中經院所長-陳信宏|數位轉型與企業轉型

管理者必備的數位轉型與企業轉型思考技能

課程目的:本課程將針對企業管理高層,探討數位轉型與企業轉型的重要內涵、議題與營運模式創新(特別是「服務化」營運模式),並透過企業案例加以詮釋,藉此協助企業管理高層可以引領企業組織,探索如何進行和推動數位轉型與企業轉型。

 

數位轉型與企業轉型,老闆和管理高層率先動起來

數位轉型CEO工程

數位轉型沒有outsider,常有意想不到的「蝴蝶效應」,企業和個人大多難以置身事外;而且數位轉型不只是工廠或製造流程的數位化、智慧化。數位轉型大多伴隨著企業轉型,是CEO工程。這些轉型意味著廠商要以不同的方式賺錢;台灣以不同的方式發展(含舊/新興)產業,而且老闆/高階主管要跳下來參與。

但是企業管理高層要如何理解數位轉型與企業轉型呢?要如何與企業組織內外各種不同專業的員工和利害關係人溝通數位轉型與企業轉型的重要內涵呢?企業管理高層要如何理解複雜的數位科技和營運模式創新呢?哪些領域或業務比較容易切入數位轉型呢?透過一些企業案例和影片,我們可以協助企業管理高層拉高視野,理解上述問題。

企業轉型與核心能耐

企業組織的永續發展或世代傳承不時需要面對企業轉型問題。一種探索企業轉型的方式是從重新界定核心能耐著手。

在內外環境變遷的關鍵時點,企業本身的能耐影響組織疆界(包括跨組織),並要能隨環境變遷加以拓展。核心能耐與企業組織擅長做什麼密切相關,藉此可以探索企業組織未來可以發展的方向或領域。

服務化與營運模式創新

伴隨著製造與服務界線模糊趨勢,製造服務化的發展型態孕育而生。製造服務化有兩種取向。一方面,製造服務化是個別企業(製造業)轉型的一種方向,偏向企業策略的選擇,不見得適用所有廠商。另一方面,製造服務化是一些製造業(產業)在本質上發展的方向,因此製造服務化具有產業發展的內涵,就可能會與特定產業和相關廠商的發展息息相關。

不管製造服務化的取向為何,服務化牽涉到企業層級(corporate level),在思維模式(mindset)、營運模式、服務客戶方式、內外組織流程,及核心能耐的挑戰。更重要的是,服務業創新也有越來越明顯的「服務化」趨勢。

服務業的「服務化」則是趨向於以細水長流的方式服務到家,甚至於基於對客戶需求的理解與掌握,力求得寸進尺地服務客戶,進而提升顧客親合度(Customer Intimacy)、延續和經營彼此的關係。這與雲端運算應用和數位轉型密切相關,且催生了推陳出新的XaaS(X as a Service)。而且「服務化」的營運模式也與中小企業密切相關。

 

課程大綱

一、 數位轉型概念與案例

1. 理解數位轉型的內涵

2. 清楚轉型需要著眼未來 

3. 引領推動路徑之選擇

 

二、 企業核心能耐與轉型

1. 分析企業自身的定位與轉型起點

2. 設定數位轉型目標

3. 擬訂企業轉型的重要議題與組織行動

 

三、 創新營運模式設計

1. 分析商業模式的架構與案例 

2. 企業轉型的策略  

 

講師介紹

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陳信宏所長擁有近30年的政策研究經驗,經常在產學研界發表或演講,並長期在清華大學EMBA班和MBA班講授創新與創業課程。由於政策研究成果受到肯定,他曾獲得2011年第1屆國家產業創新獎個人類之「創新模式推手獎」。

而且他多年來持續參與幾個部會研發補助計畫的審查,藉此融合了政策研究與企業轉型的實務見解。由於工作上的關係,他也常以科技管理/社會科學的觀點與科技研發人員對話,以不同的方式詮釋科技,藉此協助科技研發人員進一步探索營運模式創新相關課題。